Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eG, Geschäftsstelle Eschstraße — Bank in Bünde

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• L. K.

  Hinzugefügt am 03.02.2018

  Nach vollstndigem Vertrauensverlust habe ich die Beziehungen zur Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eG beendet.Meine Familie war ber 30 Jahre Kunde der Bank. In der Filiale Eschstrae in Bnde hat unser Kundenberater u.a. zu drei Anlagen fr unsere Ersparnisse geraten (Beteiligung an einem geschlossenen Schiffsfond, einem geschlossenen Fond fr Lebensversicherungspolicen und eine private Rentenversicherung), die ber die Jahre eine ausnehmend schlechte Performance gezeigt haben.Auerdem wurde u.a. noch eine Berufsunfhigkeitsversicherung vermittelt, die als zweitschlechtestes Produkt aus einem umfassenden Test der Zeitschrift Finanztest hervor ging. Aus unterschiedlichen Quellen ist im Nachhinein bekannt geworden, dass diese Anlagen aufgrund von versteckten Provisionszahlungen sehr lukrativ fr die Volksbank waren und ein Interessenkonflikt bei der Beratung vorgelegen hat. An Wirtschaftlichkeit und Transparenz der empfohlenen Produkte kamen u.a. dadurch Zweifel auf, dass fr einen der geschlossenen Fonds der Prfungsauftrag von bekannten Wirtschaftsprfungsgesellschaften abgelehnt wurde. Ich habe die Volksbank gebeten, die damaligen Beratungsprotokolle offenzulegen. Es kam nur die Antwort zurck, dass die Bank sich schwer tte, Unterlagen zu einem abgeschlossenen Vorgang herauszugeben.Auf die Nachfrage zu den genauen Provisionen und Rckvergtungen, die an die Volksbank fr die vermittelten Produkte geflossen sind, erhielt ich vom Direktor Private Banking schriftlich folgende Antwort: Wir bleiben bei unserer Rechtsauffassung, dass eine Auskunftspflicht zur Hhe der gezahlten Provisionen an unser Hause nicht besteht und mchten daher auch weiterhin davon Abstand nehmen. Zunchst hatte er im persnlichen Gesprch behauptet, die genaue Hhe der damaligen Provisionszahlungen nicht zu kennen.Die Volksbank behauptete z.B. auch, dass Anlegern aus dem durch sie vermittelten Schiffsfond nach steuerlicher Betrachtung gar keine Verluste entstanden seien, obwohl es hier gar nicht mglich ist, Verluste steuerlich geltend zu machen. Die Bank scheint die wichtigsten Merkmale der ihrerseits vertriebenen Produkte nicht verstanden zu haben. Mglicherweise ist es ihr auch einfach egal, ob fr ihre Kunden daraus herbe Verluste entstehen.Die Bank verweist in der Signatur ihrer E-Mails gern auf einen Test der Focus Money, in der Filialen der Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eG beim Thema Beratungsqualitt gut abgeschnitten hatten. Ich kann nur jedem raten, sich einmal den Umfang der Stichprobe und die Details des Test auf den Internetseiten der Focus Money anzusehen und eigene Schlsse daraus zu ziehen. Es war fr uns in jedem Fall eine falsche Entscheidung, der Volksbank beim Thema Vorsorge und Geldanlage zu vertrauen. Bereits die offen angegebenen Kosten fr Depotverwaltung und Handel waren im Marktvergleich stattlich und haben letztendlich nur die Verluste vergrert. Kombiniert mit den hufigen Empfehlungen fr Neuinvestitionen und Umschichtungen war das wiederum fr die Bank nicht von Nachteil. Die Volksbank Bad Oeynhausen-Herford eG ist sich scheinbar darber hinaus nicht zu schade, verdeckt Provisionen aus dem Kapital Ihrer Kunden einzustreichen, besitzt aber dann selbst auf vermehrte Nachfrage nicht den Anstand, dazu zu stehen. Das einzig Positive waren die Mitarbeiter am Schalter, die ber die Jahre immer sehr freundlich waren und vermutlich wenig ber das Verhalten der Berater wussten.Ich kann nur allen Kunden empfehlen, eine umfassende schriftliche Auskunft ber (Kickback-) Provisionen zu verlangen, die die Bank fr die durch sie vermittelten Anlageprodukte erhlt und daraufhin zu entscheiden, ob aus diesen ein Interessenkonflikt entstehen mag, der zugunsten eines fr den Kunden nicht geeigneten Produkts entschieden werden knnte. Unsere Fehler muss niemand wiederholen im Zweifel lieber in unabhngigen Quellen, wie z.B. Finanztest informieren und sich selbst um die Ersparnisse kmmern.